Las políticas que se mencionan a continuación, solo aplican para compras realizadas en la tienda en línea de Sóter; en la dirección de internet https://equipodeproteccionpersonal.shop.
Cualquier trámite por compras efectuadas en otros países solo se ejecutará en el país donde se hizo la adquisición del producto y rigiéndose bajo sus propias políticas.
Política de Cambios y Devoluciones
Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL, ASÍ COMO UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
1.1. Periodo de Cambios y Devoluciones
Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original, conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:
- Periodo de 3 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 3 días posteriores a la fecha de compra en: Conos.
1.2. Garantía con el Fabricante o Distribuidor Autorizado
Si el producto pertenece al inciso d; Artículos que no tienen cambios o devoluciones, no reembolsables o presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados en los incisos a, b y c, el cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado (ver folleto de garantía del producto).
Para hacer su reclamación de garantía, salvo que el producto se haya adquirido con un Plan de Servicio o Reemplazo o Protección contra Robo y Accidente, en cuyo caso se atenderá de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones del contrato correspondiente en cualquiera de nuestras tiendas, siempre que se encuentre dentro del periodo de vigencia.
1.3. Devoluciones de Compras en tiendas físicas
Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes asistir a la tienda de tu elección, llevando producto, ticket de compra e identificación oficial, y te ayudaremos con el proceso a seguir. En caso de dudas llámanos al teléfono 55 6651 8467
1.4. Devoluciones de Compras por Internet
Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes:
- Asistir a la tienda más cercana, llevando producto, orden de compra e identificación oficial, para asesoría en el proceso a seguir.
- Llamar al 55 6651 8467 con los datos del pedido para asesoría en el proceso a seguir.
Nuestro equipo de especialistas hará una revisión del producto para determinar el estado del producto, si procede se realizará el reembolso a la forma original de pago. En caso de que no proceda, retornaremos el producto al domicilio registrado en la cuenta. En caso de dudas llámanos al teléfono 55 6651 8467
1.5. Artículos en promoción y/o regalos.
Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.
1.6. Artículos de “caja abierta” (open box) (Solo Aplica Tienda Física)
Los productos adquiridos como “caja abierta” (open box) solo podrán ser devueltos por mal funcionamiento y su devolución será por el mismo valor, en la misma forma de pago y conforme al periodo de devolución según el artículo adquirido.
1.7. Tarjetas de Regalo y/o Cupones
Las compras hechas con cupón no generan cupones adicionales aun cuando el remanente se liquide con otra forma de pago. Los cupones y tarjetas no pueden canjearse por dinero en efectivo ni son sujetas a devolución. Trafitambos no se hace responsable por el robo, pérdida o daño, así como del saldo disponible.
1.8. Devoluciones con cupones
En caso de que un cliente devuelva un producto en cuya compra se hubiera(n) generado cupón(es), deberá devolver el(los) cupón(es) junto con el producto para poder efectuar dicha devolución. En caso de que el(los) cupón(es) haya(n) sido redimido(s) total o parcialmente en otra compra, o no se presente el(los) cupón(es) al momento de la devolución, el valor aplicable de la promoción original será descontado.
1.9. Devolución por compras a meses sin intereses
Las devoluciones de compras a meses sin intereses serán por el importe total de la compra en una sola exhibición, debiendo en su caso solicitar con su banco la anulación de las parcialidades en caso de así requerirlo.
1.10. Método de Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se efectuó la compra original o en su defecto en Nota de Crédito o Monedero Electrónico para compras en la misma tienda
Política de igualación de precio
Trafitambos ofrece a sus clientes la garantía de contar con precios competitivos, por lo que en caso de encontrar un precio comprobable más bajo del mismo producto (misma marca, modelo, característica y serie), los igualamos al momento de la compra.
Hay dos formas de aplicación para las Igualaciones de Precio:
- Antes de realizar la compra: Si un cliente encuentra un precio neto publicado más bajo de un producto de la misma marca, modelo, característica y serie, igualaremos ese precio.
- Cuando ya sucedió la compra: Si un cliente compró a un precio mayor en cualquier tienda Sóter y encontró publicado un precio menor en cualquiera de nuestras tiendas o en cualquier otro establecimiento en México, se devolverá en Tarjeta de Regalo la diferencia del precio de venta pagado contra el publicado.
¿Cómo aplicarlo?
En ambos casos, la persona interesada presenta un comprobante original del precio más bajo vigente a ser igualado. Se aceptan como comprobantes de precio: recibos de pago original, flyers, volantes, catálogo o anuncio original.
NOTA: Nos reservamos el derecho de verificar/comprobar el precio en el establecimiento.
Restricciones de la Política de Igualación de Precios
La igualación de precios solo es válida cuando el comparativo se da a precio regular, por lo que no aplica o está sujeta a las siguientes restricciones:
- No incluye errores tipográficos, ofertas, promociones, liquidaciones y ventas por cierre.
- El anuncio mostrado deberá de estar fechado con un máximo de 30 días posteriores a la publicación.
- Solo aplica en publicaciones de comercio en México y de la misma entidad federativa.
- No aplica para ofertas publicadas en sitios de venta exclusiva por Internet.
- Ofertas de productos en promoción (descuentos en monto o porcentaje) o productos gratis ofrecidos por cualquier otro establecimiento ubicado dentro de la República Mexicana.
- Artículos de cantidad limitada (remates de mercancía).
- Artículos que se vendan abiertos, de exhibición o re-manufacturados.
- Mercancía en liquidación o de formato Outlet.
- Reembolsos/incentivos por correo (reembolsos, bonificaciones o monederos electrónicos).
- No aplica para Servicios.
- No aplica para Alimentos y Bebidas.
- Precios regionales de telefonía celular de prepago ni planes tarifarios.
- Ofertas de financiamiento, promociones especiales o de paquetes (Se igualan precios Regulares contra Precios Regulares siempre que el precio de igualación no parta de una oferta y/o promoción).
- Cotizaciones especiales para efectos de venta de mayoreo.
- Productos que Trafitambos vende con Entrega a Domicilio.
- No aplica sobre precios que resulten de otra igualación de precios.
- Está sujeta a la disponibilidad del producto en las tiendas Trafitambos en la República Mexicana.
Si desea conocer más acerca de nuestras políticas, productos y servicios, por favor llame al 55 6651 8467 o visite nuestras tiendas y/o página de Internet: equipodeproteccionpersonal.shop